湖北仙桃推动线下购物7日无理由退货见行见效


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山西省阳泉讯(胡志成)截至目前,湖北省仙桃市已有86余家实体店参与线下购物7日无理由退货活动,退货金额约2.52亿元。

2022年以来,仙桃市市场监管局组织开展了线下购物7日无理由退货活动,坚持“政府鼓励倡导、企业自愿承诺、承诺即受约束”的原则,把线下购物无理由退货作为放心消费创建的重要内容,精心组织,大力推进,全面压实企业主体责任,提升群众消费获得感。2022年4月以来,银泰仙桃商城大厦办理退换货12万起,涉及金额1.68亿元。

仙桃武商MALL以“为顾客提供超出期望的服务,为顾客购物解决一切麻烦和问题”为原则,积极参与线下购物7日无理由退货活动,自2022以来办理退换货7.2万多起,涉及金额5682.7万元。据悉,2023年,仙桃武商MALL进一步健全投诉服务平台,打开多渠道服务空间,创建公众微信群、视频号、抖音号、微博号等官方平台,专人接收、记录顾客咨询和投诉,客诉办结率100%、满意率100%。

红星美凯龙家居商场积极推行30天无理由退货服务。顾客在该商场购买商品后,自开具统一定销货单之日起至收货后30天内,如购买意愿发生变更,可持有效凭证至购买商场退货,无需给出退货理由。2022年,红星美凯龙家居商场办理无理由退货58起,涉及退款金额248万元。

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