观点

作为智慧社会建设的重要组成部分，智慧工会建设为工会深化“互联网+”工作指明了方向。未来，应继续推进智慧工会与智慧社会深度融合。

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智慧社会是创新型国家的重要一环，对于满足人民日益增长的美好生活需要具有重要意义。中国工会十七大将“构建智慧工会”写入工会章程。作为智慧社会建设的重要组成部分，智慧工会建设是适应新形势、新变化的部署安排，为工会深化“互联网+”工作指明了方向。

近年来，越来越多各地工会逐步走上建设“智慧工会”的升级之路，产生了与互联网技术融合更紧密、服务对象覆盖面更广、联系职工群众更贴心、服务流程更便捷等成效。比如，杭州市总工会建设“杭工e家”APP，其中包含服务、新闻、社区、入会4个功能，内置维权帮扶、学习培训、福利普惠、婚恋交友等14个应用，职工可享受34类服务项目。同时，智慧工会管理平台分管理级工会和基层工会两个类别进行配置，连通基层工会、乡镇（街道）、区县（市）和产业、市总4级，实现协同办公、数据共享。

目前，智慧工会融入智慧社会建设主要体现在三个方面。一是政治引领线上线下融合。在以往的政治引领工作基础上，进行了数字赋能，推出宣讲网络直播，微信、抖音宣传发动，线上普惠平台培训学习等，同时依托大数据，有针对性地投放职工群众感兴趣的活动和培训，进一步扩大政治引领的覆盖面。二是服务方式智慧化。各地工会应用“互联网+”思维重构工会服务体系，借助新的技术工具把握职工新需求，创新服务模式，改善服务质量。三是数据共享扁平化。建设智慧工会，是工会改革创新发展的重要途径。智慧社会的大数据将为智慧工会精准提供职工需求，为工会谋划工作思路提供参考，而智慧工会在运用大数据更好地为职工提供精准服务的同时，也成为智慧社会大数据的有效组成部分。

未来，继续推进智慧工会与智慧社会深度融合，可从以下几方面着力。

第一，进一步完善顶层设计、制度安排。由国家或省级单位牵头，研究制定智慧工会与智慧社会融合发展的战略规划，加强制度设计和政策支撑。健全完善平台管理、数据共享、安全保障等方面的法律法规。形成共识，统一协调，将不同部门、不同市场主体、不同规模企业、不同社会组织等纳入融合发展大局，既要体现不同领域的特点，又要统筹规划、建设、运维，理顺融合机制，形成综合治理合力。

第二，强化工会内部与外部数据共享。首先，要加强工会内部数据库建设与共享。其次，要加强与外部部门的共享。协调多方建立起数据共享机制，同时要避免有共享无协同的问题，避免与相关单位数据资源彼此分散、割裂和碎片化状态，促进各主体的数据交换，真正实现数字信息共享。

第三，协力推进线上和线下同步建设。智慧工会建设是信息技术时代工会工作模式的一种创新，但它必须依靠扎实的基层工会组织建设和实体。不仅要大力建设线上平台及服务体系，也要加强线下实体及服务的建设，并不断改进线下工作模式和服务方法，形成完整的线上线下工作链条和无缝对接。

第四，加强工会干部队伍素质建设。在智慧工会建设过程中，转变工会干部观念提高工会干部队伍整体素质尤为重要。要提升工会干部的数据收集和挖掘能力，提高为职工维权和服务的精准化水平。

（作者 刘扬厉 单位：广东省湛江市总工会）

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