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2023年春运已拉开帷幕。随着春节临近，全国各地客流日渐增多。交通运输部日前表示，预计今年的春运客流量会大幅增加，较去年同期增长近1倍，恢复到2019年同期的七成左右。

除了应对成倍增长的客流和可能发生的极端天气外，2023年的春运还面临更加复杂的情况。自2020年以来，受疫情反复冲击，交通运输行业的安全风险与疫情衍生风险相互交织，防疫情、保安全的任务更重，交通行业需要创新服务举措，攻坚克难，多措并举保障旅客平安回家过年。

要加强运力调度保障，发挥综合运输优势。各级各地交通运输部门应加强各种运输方式的有效衔接，在运营时刻、组织调度、运力安排等方面强化协同，全力做好大客流疏解处置，畅通旅客出行“最后一公里”。针对出行需求相对集中的务工流、学生流，积极开展团队服务、上门服务，具备条件的组织“点对点”包车运输，保障务工人员有序返乡返岗，保证学生错峰离校返校。针对农村地区探亲、赶集等出行需求，通过增加城乡客运、镇村公交、农村班线频次，延长运营时间，强化预约响应等方式，加大运输服务保障力度。

优化客运服务举措，提升春运服务品质。应加强各种运输方式信息共享和运力对接，不断提升旅客换乘效率。完善客运售票服务，多渠道及时发布客运服务信息，特别是延长客票预售期，方便乘客错峰出行。动态研判客流情况，及时增开售票窗口、自助终端和安检通道，积极推广线上购票、电子客票、自助验票等服务，扩大无纸化、无接触服务范围。积极关爱帮扶老幼病残孕乘客，完善无障碍设施，提供必要的出行帮助。

同时，强化路网运行服务保障，引导旅客合理出行。加强干线路网、城市道路运行监测，密切关注跨省交界、热门城市和重点景区周边路网的交通流量，及时发布路况和拥堵缓行路段信息，引导自驾人员合理选择出行路线、时间和目的地，避峰错峰出行。保障高速公路及服务区、普通公路、航道船闸和经营性客运服务应开尽开，做好服务区加油、充电、用餐、如厕等服务。

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